Microsoft Dynamics CRM 2011 Implementation Guide 5.4 yayımlandı

Microsoft, Microsoft Dynamics CRM 2011 ve bileşenlerinin kurulum - konfigürasyonlarını içeren Microsoft Dynamics CRM Implementation Guide 5.4 versiyonunu 07.05.2012 tarihi itibariyle yayımladı. İçerik dosyalarına buradan ulaşabilirsiniz.

Microsoft Dynamics CRM 2011 Rollup 8

Microsoft, Dynamics CRM 2011'in 8. toplu güncellemesini 3 Mayıs 2012 tarihi itibariyle yayımladı. Aşağıdaki linkten bu paket ile ilgili detaylara ulaşabilirsiniz.

2600644 Update Rollup 8 for Microsoft Dynamics CRM 2011 is available

Bu paket içeriğinde, son zamanlarda gerçekleştirdiğimiz projelerden birinde bizzat yaşadığım, bir müşteri adayını nitelikli hale getirirken bir çift kayıt kuralı tanımlanmış olması ve sistemin bunu algılayıp çift kayıt uyarı penceresini ekrana çıkarması sonrasında kaydetme seçeneğini tercih etmeniz durumunda Internet Explorer'da Page Error(Sayfa hatası) mesajı alınması ve kaydın nitelikli hale getirilememesi, buna bağlı olarak da seçtiğiniz türde kayıtların yaratılamaması sorunu da çözülmüş. Bunu bir plug-in kodu yazarak çözdük ancak itiraf etmek gerekirse yapıda hali hazırda yer alan özelliğin kullanılamaması son derece can sıkıcıydı.

Microsoft Dynamics CRM'i Seçmek İçin Nedenler

Microsoft Ocak 2003 ile 1.0 versiyonunu yayımlamış olduğu Microsoft Dynamics CRM'in 5.0 sürümünü CRM 2011 adıyla piyasaya sürdü. 2003 yılından bu yana geliştirdiği ürüne git gide daha da önem vermeye başladı. Zaten 4.0 versiyonundan itibaren izlediği, ortalama 8-10 haftalık süreçlerde bir toplu güncelleme paketi(rollup) yayımlama politikası da  bunu kanıtlar nitelikte... 2011 versiyonunun geçtiğimiz Mart ayında 7. rollup'ı yayımlandı. 4.0 versiyonuna da destek halen devam ediyor ve yine geçtiğimiz Şubat ayında 21. rollup paketi yayımlandı. Bu paketlerde üründe yer aldığı fark edilen hatalara dair düzeltmeler ve zaman zaman yeni özellikler yer alıyor. Örneğin şu ana kadar Microsoft Dynamics CRM sürümlerinin tamamı yalnızca Internet Explorer'ı tarayıcı olarak desteklerken, Q2(yılın 2. çeyreğinde)'de yayımlanacak güncelleme paketi ile Chrome, Firefox and Safari tarayıcılarına da destek verilmesi planlanıyor. Ayrıca mobil tarafı da unutulmamış. Aynı güncelleme paketinde mobil için de, bazı popüler mobil platformlar(Windows Phone 7, iPad, iPhone, Android and BlackBerry) üzerine kurulabilecek birer istemci yazılımı bulunuyor olacağı da gelen haberler arasında(Microsoft Unveils Microsoft Dynamics CRM Mobile). Yazının devamında şu ana kadar yayımlanan güncelleme paketlerine dair linkleri bulabilirsiniz.

Microsoft Dynamics CRM, özellikle 2011 versiyonuyla daha da ön plana çıkmış durumda. Aklıma bu versiyonla ilgili bir çırpıda gelen yenilikleri kısaca sıralayacak olursam;

• Rollere göre farklı form tasarlayabilme,
• Kuyruk yapısında(belli türdeki işlem kayıtlarının listelenip seçilebildiği havuz) mail harici varlıkların, hatta özel oluşturulmuş varlıkların dahil edilebilmesi,
• Office 2007 ve Office 2010 ara yüzlerinde kullanılan ribbon yapısının kullanımı,
• Geliştirilmiş ilişki yönetimi 
• Sürükle-bırak yöntemiyle daha kolay tasarlanabilir formlar,
• Belli bilgileri tek hamlede görebilmek için özelleştirilebilir form üst ve alt bölümleri
• Son / sık kullanılanlar listesi ile kolay gezinme özellikleri,
• SharePoint 2010 ile entegre çalışabilme,
• Görünümlere grafik ekleyebilme(4.0 versiyonunda accelerator'lar ile eklenti olarak gelmişti),
• Alan bazlı güvenlik,
• Denetim (audit),
• Takımlara da kayıt sahipliği atanabilmesi,
• Birden fazla grafik ve liste bilgisinin yer alabildiği panolar (dashboard),
• Özel aktivite türü tanımlayabilme,
• İlişkili varlıklara dair listelerin form içerisinde script kullanmadan gösterimi,
• Tüm organizasyona tanımlanabilen seçenek listeleri (picklist veya yeni adıyla option set),
• Özel varlıklara e-mail gönderimi,
• Outlook için baştan yazılan istemci sayesinde, Outlook içerisinden kullanım halinde, Outlook'a dair Conditional Formatting gibi özelliklerin CRM kayıtlarını görüntülemek için de kullanılabilmesi,
• Veri aktarımının CRM ara yüzü üzerinden gerçekleştirilebilmesi,
• Hızlı veri aktarımı,
• Çözümde kullanılan Javascript, resim, Silverlight XAP gibi dosyaların birer bileşen olarak çözümün içerisine gömülebilmesi,
• Yazılımcılar için tek bir kütüphanede birden fazla fonksiyonaliteyi barındırarak kontrolü, sınıflandırması daha kolay yazılım geliştirmeyi sağlaması,
• Yazılım geliştirirken LINQ kullanılabilmesi,
• .NET Framework 4.0 desteği,
• WCF ve RESTful web servisleri,
• Sektöre veya belli konuya özel, ücretli / ücretsiz çözümlerin indirilebileceği Microsoft Dynamics Marketplace

Microsoft Dynamics CRM, bir CRM uygulamasında bulunması gereken, rakiplerinin sunduğu birçok CRM özelliğini barındırmasının yanında, esnek alt yapısı ve geliştiricilere sunduğu hızlı uygulama geliştirme platformu ile daha hızlı ve müşteriye özel çözümler sunabilme imkanını beraberinde getiriyor. Bunlara ek olarak, sunduğu web servis mimarisi ile birçok platformdan veri alabilme ve olay(event) bazlı işlem gerçekleştirebilme yeteneği sayesinde de farklı platformlara veri gönderebilme gibi entegrasyonu kolaylaştıran özelliklerine sahip.

Müşteriler satın alma ya da kiralama modelleri arasında tercih yapabiliyorlar. Ayrıca kendi lokasyonlarında konumlandırma, bir hizmet sağlayıcıdan kiralama veya Microsoft'un CRM alanındaki bulut ağı olan Dynamics Online'dan hizmet alma yönünde tercih belirtebiliyorlar. Ancak Dynamics Online Türkiye için henüz aktif durumda değil. Bununla beraber bu yıl içerisinde aktif hale geleceği gelen haberler arasında...

Ayrıca Microsoft Dynamics Marketplace'te ihtiyaca özel çözümlerin indirilmesine, ayrıca çözüm geliştiricilerin çözümlerini yükleyip bu sistem üzerinden pazarlayabilmesine imkan sunuyor.

Tüm bunların yanında Microsoft Türkiye'de rakiplerine oranla çok sayıda iş ortağına sahip. Bu durum müşterilere çok sayıda iş ortağı arasından seçim imkanını beraberinde getiriyor.

Aşağıdaki linklerden Microsoft Dynamics CRM ile ilgili daha detaylı bilgi edinebilir :

http://www.microsoft.com/dynamics/tr/tr/crm.aspx

http://www.xrm.com/

http://www.democrmonline.com/


Microsoft Dynamics CRM 4.0 Toplu Güncelleme Linkleri:
952858 Update Rollup 1 is available for Microsoft Dynamics CRM 4.0
959419 Update Rollup 2 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 is available
961768 Update Rollup 3 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 is available
968176 Update Rollup 4 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 is available
968141 Update Rollup 5 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 is available
970148 Update Rollup 6 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 is available
971782 Update Rollup 7 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 is available
975995 Update Rollup 8 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 is available
977650 Update Rollup 9 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 is available
979347 Update Rollup 10 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 is available
981328 Update Rollup 11 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 is available
2028381 Update Rollup 12 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 is available
2267499 Update Rollup 13 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 is available
2389019 Update Rollup 14 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 is available
2449283 Update Rollup 15 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 is available
2477743 Update Rollup 16 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 is available
2477746 Update Rollup 17 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 is available
2477777 Update Rollup 18 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 is available
2550097 Update Rollup 19 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 is available
2550098 Update Rollup 20 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 is available
2621054 Update Rollup 21 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 is available

Microsoft Dynamics CRM 2011 Toplu Güncelleme Linkleri:
2466084 Update Rollup 1 for Microsoft Dynamics CRM 2011 is available
2466086 Update Rollup 2 for Microsoft Dynamics CRM 2011 is available
2547347 Update Rollup 3 for Microsoft Dynamics CRM 2011 is available
2556767 Update Rollup 4 for Microsoft Dynamics CRM 2011 is available
2567454 Update Rollup 5 for Microsoft Dynamics CRM 2011 is available
2600640 Update Rollup 6 for Microsoft Dynamics CRM 2011 is available
2600643 Update Rollup 7 for Microsoft Dynamics CRM 2011 is available

Giriş

Yaklaşık 12 yıldır bulunduğum IT sektöründe, yazılım, sistem / ağ yönetimi gibi konulara odaklandıktan sonra, son 4,5 yıldır CRM danışmanı olarak görev alıyorum. Uzun zamandır bir blog hazırlamayı planlanmaktaydım ancak iş yoğunluğu sebebiyle bir türlü fırsat bulup bu konuya eğilememiştim. Kısmet bugüneymiş :).

Genel olarak sayfamda Microsoft Dynamics CRM konusunda edinmiş olduğum bilgileri paylaşmayı ön planda tutmayı hedefliyor olsam da, bilgi teknolojilerinde, yazılım ve dışı teknolojilerdeki takip edebildiğim gelişmeleri de vakit buldukça buradan paylaşmayı düşünüyorum. Muhtemelen Microsoft Dynamics CRM konusundaki bilgiler -her ne kadar 3.0 ve 4.0 versiyonları üzerinde de bir çok projede yer almış olsam da- ağırlıklı olarak 2011 versiyonu ve gelecek versiyonlara dair olacaktır. Umarım sizler de benim yazarken aldığım keyfi okurken alırsınız :).

Sık sık görüşmek üzere...